Nuotolinis aptarnavimas saugesnei ir greitesnei priežiūrai | KONE

Susisiekite su mumis
Grįžti į pradžią

Nuotolinis aptarnavimas saugesnei ir greitesnei priežiūrai | KONE

Remote_Services_2-1:760x428%2816-9%29

Kas yra nuotolinė lifto paslauga?

Nuotolinės liftų paslaugos – tai naujausias proveržis KONE prijungtosios techninės priežiūros sprendimuose, paremtas patikrintais prognozuojamosios, nuolat veikiančios stebėsenos privalumais ir papildytas nauju priežiūros lygiu. Saugiai prijungus jūsų liftus prie KONE techninės priežiūros ekspertų, nuotolinės paslaugos suteikia galimybę tiesioginei, nuotolinei pagalbai ir gedimų šalinimui – realiuoju laiku atliekami sprendimai, diagnostika ir net avarinės intervencijos. Tai išplečia prognozuojamosios techninės priežiūros galimybes, leidžiant greitai ir praktiškai reaguoti bet kur ir bet kada, kai to reikia.

Vietoje pasikliovimo vien suplanuotais technikų vizitais ar avariniais iškvietimais, nuotolinės paslaugos realiuoju laiku sujungia jūsų įrangą su KONE ekspertais. Tai reiškia, kad tam tikros patikros, diagnostikos ir net kai kurių gedimų šalinimas gali būti atlikti nuotoliniu būdu – be delsimo ir trukdžių, atsirandančių laukiant atvykimo į vietą. Tačiau nuotolinės paslaugos nepakeičia patyrusių technikų. Tai geriausių sprendimų derinimas: praktinė priežiūra vietoje, kai jos reikia, ir greita, skaitmeninė pagalba visiems veiksmams, kuriuos galima atlikti saugiau, greičiau ir tvariau.

Išmanesnė, greitesnė ir efektyvesnė lifto priežiūra

Nuotolinės paslaugos leidžia KONE ekspertams tiesiogiai, per saugų skaitmeninį ryšį, prisijungti prie jūsų liftų. Tai kur kas daugiau nei stebėsena – tai galimybė realiuoju laiku atlikti nuotolinius veiksmus, nedelsiant teikiant pagalbą jūsų pastatui, verslui ir žmonėms.

Nuotolinis lifto kabinos iškvietimas

Patikrinkite lifto veikimo būseną realiuoju laiku, kad gedimų šalinimas būtų greitesnis. Techninės pagalbos telefono skambučio metu galima nuotoliniu būdu inicijuoti lifto kabinos iškvietimą, taip sutaupant laiko ir išvengiant nereikalingų trikdžių objekte. Momentinė būsenos patikra suteikia ramybę ir leidžia greičiau pasiekti sprendimą.

Nuotolinis paleidimas iš naujo

Naudojant nuotolinį paleidimą iš naujo, kai kurias lifto problemas galima išspręsti greičiau. Tai leidžia nuotoliniu būdu gelbėti per kelias minutes, o ne laukti, kol artimiausias technikas atvyks į vietą. Nuotolinis paleidimas iš naujo yra 100% saugus ir neapeina jokių lifto saugos funkcijų.

Nuotolinio bandymo seka

Veiksmai belaidžiu būdu aptinka nedidelius nukrypimus, kol jie nėra matomi plika akimi. Automatinis testavimas atliekamas tik tada, kai liftas nenaudojamas. Jei vartotojas paspaudžia skambinimo mygtuką, testavimas sustoja ir liftas veikia normaliai.

Nuotoliniai programinės įrangos atnaujinimai

Nuotoliniai programinės įrangos atnaujinimai atliekami tik programinei įrangai, kurią sukūrė, išbandė, patvirtino ir pasirašė KONE. Programinės įrangos atnaujinimai gali pagerinti našumą, padidinti kibernetinį saugumą arba įgalinti visiškai naujas funkcijas.

Sklandesnis ir greitesnis aptarnavimas, naudingas visiems

Jei valdote pastatą, kuriame svarbus nepertraukiamas veikimas, ypač gyvenamuosius namus, ligonines, biurus, viešbučius ar didelius objektus su keliais pastatais, KONE nuotolinės paslaugos skirtos būtent jums. Viskas, ko reikia, – prie tinkamos techninės priežiūros sutarties prijungti liftai. Jei jūsų įranga yra senesnė arba skirtingų gamintojų, galime įvertinti situaciją ir atnaujinti ją, kad būtų užtikrinta saugi, skaitmeninei priežiūrai parengta eksploatacija.

25%
techninių problemų išspręsta nuotoliniu būdu per 2 min.

Mažiau laiko skirkite priežiūros klausimams

30%
Prastovų sumažinimas

Užtikrinkite, kad įranga veiktų sklandžiai ir naudotojai būtų patenkinti

55%
mažiau įstrigimų

Pagerinkite nuomininkų ir lankytojų saugą

Nuotolinis gelbėjimas vos per 60 sekundžių

Net ir mažai tikėtinu įstrigimo atveju, „nuotolinė“ nereiškia „tolima“. KONE komanda yra pasirengusi padėti tiek nuotoliniu būdu, tiek vietoje, todėl visuomet užtikrinamas optimalus derinys – greita skaitmeninė reakcija ir profesionali techniko pagalba objekte.

Nuotolinis aptarnavimas saugesnei ir greitesnei priežiūrai | KONE

Remote_Services_6-1:760x428%2816-9%29

Sauga ir saugumas – kiekviename žingsnyje, kiekviename ryšyje

Visos KONE nuotolinio aptarnavimo operacijos atliekamos griežtai laikantis vietos valdžios institucijų patvirtintų saugos standartų ir aukštos kvalifikacijos specialistų. Nors daugelį problemų galima išspręsti nuotoliniu būdu, prireikus visada pasiruošusi pagalba vietoje, kad būtų užtikrintas greitas ir patikimas aptarnavimas.

Taip pat svarbu tai, kad kiekviena prijungta KONE paslauga yra apsaugota patikima kibernetine sauga. Duomenys yra užšifruoti, o visoms nuotolinėms operacijoms reikalingi keli saugos lygmenys ir vietos valdžios institucijų atitiktis, užtikrinant, kad jūsų pastatas, nuomininkai ir operacijos būtų apsaugoti nuo skaitmeninių grėsmių ir fizinės rizikos.

Norite sužinoti daugiau apie nuotolinį aptarnavimą?

Susisiekite su mumis šiandien ir sužinokite, kaip KONE nuotolinė paslauga gali pagerinti saugumą, sumažinti prastovas ir pagerinti jūsų pastato priežiūrą, derinant profesionalią nuotolinę pagalbą su patikima technikų priežiūra.

Sample form






+370







My query is about *|Installing new equipment in a new building|Installing new equipment in an existing building|Repairing or upgrading existing equipment|Maintenance|Other
Equipment/service type *|Elevators|Autowalks|Escalators|Doors|Advanced People Flow solutions|People Flow planning|Other 


Atkreipkite dėmesį, kad kai pateiksite šią formą, mes rinksime jūsų asmens duomenis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, žr. Mūsų privatumo taisyklėse.


Nuotolinis aptarnavimas saugesnei ir greitesnei priežiūrai | KONE

Dažnai užduodami klausimai

Sužinokite daugiau apie nuotolinį aptarnavimą ir naudingus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

  • KONE nuotolinės paslaugos realiuoju laiku sujungia jūsų liftus su KONE ekspertais, suteikdamos galimybę atlikti diagnostiką, teikti nuotolinę pagalbą ir šalinti gedimus nuotoliniu būdu. Vietoje pasikliovimo vien suplanuotais vizitais ar avariniais iškvietimais, ši paslauga realiuoju laiku susieja jūsų įrangą su KONE ekspertais. Patikros, diagnostika ir kai kurie gedimų šalinimo darbai gali būti atliekami nuotoliniu būdu, nelaukiant techniko atvykimo. KONE nuotolinės paslaugos nepakeičia technikų darbo objekte, bet apjungia geriausias vietinės ir nuotolinės priežiūros praktikas.

  • Taip, visos KONE nuotolinės paslaugos atitinka vietos valdžios institucijų patvirtintus saugos standartus ir jas teikia apmokyti specialistai. Patikimas kibernetinis saugumas, įskaitant užšifruotus duomenis, daugiasluoksnę kontrolę ir atitiktį, apsaugo pastatus ir nuomininkus nuo skaitmeninės ir fizinės rizikos.

  • KONE nuotolinės paslaugos, kaip rodo praktika, leidžia sumažinti liftų prastovas iki 30 % ir įstrigimų skaičių – iki 55 %. Nuotolinės paslaugos padeda užtikrinti prognozuojamąją techninę priežiūrą, pasitelkiant automatinius bandomuosius važiavimus galimiems sutrikimams nustatyti bei nuotolinius programinės įrangos atnaujinimus, kurie parengia liftą ateities poreikiams. Prijungti liftai taip pat naudojasi KONE prognozuojamąja technine priežiūra, kuri numato ir sprendžia gedimus dar prieš jiems atsirandant – net 80 % problemų išsprendžiama prevenciškai.

  • Taip, senesnę lifto įrangą galima atnaujinti, kad būtų galima palaikyti KONE prijungtas paslaugas, įskaitant KONE nuotolinę paslaugą. Nuotolinių paslaugų prieinamumas ir apimtis priklauso nuo konkretaus lifto tipo.

  • "KONE 24/7 Connect", kurią naudoja "KONE Remote Service", renka įvairius įrangos būklės, naudojimo ir eksploatavimo duomenis per liftų, eskalatorių ir automatinių durų jutiklius ir valdymo sistemas. Šie duomenys perduodami į užšifruotą debesies paslaugą ir analizuojami naudojant dirbtinį intelektą, kad būtų galima atlikti nuspėjamąją priežiūrą ir nuotolinį aptarnavimą.

Slapukai

Mes naudojame slapukus, siekdami optimizuoti svetainės funkcionalumą ir suteikti Jums geriausią patirtį naršant mūsų svetainėje. Jeigu sutinkate su visais slapukais, tiesiog spustelėkite mygtuką „Priimti“. Taip pat galite peržiūrėti mūsų privatumo politiką..

KONE liftai, M. Sleževičiaus g. 13, LT-06326, Vilnius